راهبرد مشارکت وزارت نیرو

در راستای اجرای ماده 9 تصویب‌نامه 1127128 مورخ 28 / 12 / 95 شورای عالی اداری، مبنی بر حق اظهار نظر آزاد و ارائه پیشنهاد در مورد تصمیم‌ها و فرایندهای اداری و حسب مصوبه چهاردهمین جلسه کمیته ارتقای سلامت اداری مورخ 05 / 12 / 97 ، مقرر شد برخی تصمیم‌ها، آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اداری مرتبط با حقوق افراد، پس از تایید پیش‌نویس و قبل از تصمیم نهایی در پرتال وزارت نیرو درج و طی دو هفته برای اظهار نظر در اختیار عموم قرار گیرد. پس از دریافت نظرات و دیدگاه‌های سازنده مردمی نسبت به اصلاح و ابلاغ آن اقدام خواهد شد.

وزارت نیرو، به عنوان متولی تامین، انتقال و توزیع آب شرب سالم و بهداشتی و تولید برق مطمئن و پایدار برای مصارف بخش های مختلف و آحاد جامعه در سطح کشور؛ خود را موظف می داند در جهت تدوین اهداف، برنامه‌ها و فعالیت‌های مرتبط با صنعت آب و برق، حتی المقدور نسبت به اخذ مشارکت عمومی تلاش نموده و در این زمینه خط مشی خود را به شرح زیر ترسیم، و بر عملکرد شرکت‌ها و مؤسسات زیرمجموعه نظارت نماید:

• جلب مشارکت و کسب رضایت مردم در بالاترین سطح ممکن و تلاش در جهت رعایت کامل منشور حقوق شهروندی در حیطه وظایف و فعالیت‌های وزارت نیرو
• توسعه اعتماد و سرمایه اجتماعی در نظام حکمرانی و مدیریت منابع آب و انرژی از طریق احترام به حقوق شهروندان و استیفای حقوق اجتماعی آنان و تلاش در جهت فراهم آوردن زمینه‌ سلامت جسمی، روحی و روانی و اجتماعی آحاد جامعه در زمینه‌های مرتبط با صنعت آب و برق
• اطلاع‌رسانی جامع و آموزش و فرهنگ‌سازی مصرف بهینه آب و انرژی؛ با هدف ارتقای آگاهی کارکنان، مشترکان و ذینفعان نسبت به وظایف فردی و مسئولیت‌های اجتماعی خویش در قبال جامعه و جلب و جذب مشارکت‌های مردمی.
• شفاف‌سازی و فراهم کردن بستر مشارکت همه ذینفعان در سیاست‌گذاری، تصمیم‌گیری و اجرای سیاست‌ها و طرح‌ها، با به‌کارگیری ابزارهای مناسبِ مشارکت الکترونیک، و بهره‌گیری از ظرفیت مشاوره ای مردم و سازمان‌های مردم نهاد
• تسهیل دسترسی آزاد و جامع به اطلاعات آب و انرژی
•  بهبود پاسخگویی در برابر تبعات و عواقب تصمیمات و فعالیت‌های وزارت نیرو بر محیط‌زیست و جامعه؛ در راستای مسئولیت اجتماعی سازمانی.
• سنجش میزان رضایتمندی کارکنان و مشترکان از دریافت خدمات در بازه زمانی یکساله، بطور مرتب، جهت ارائه خدمت به نحو شایسته تر
• در نظر گرفتن تمهیدات لازم به منظور جمع‌آوری و بهره‌برداری از نظرات، پیشنهادات و انتقادات کارکنان، مشترکان و ذینفعان در راستای جلب رضایت مشترکین صنعت آب و برق، در چارچوب قوانین و مقررات. 

از کلیه کارکنان، مدیران، مشاوران، پیمانکاران و ذینفعان انتظار می‌رود با التزام عملی به موارد فوق الذکر، تلاش نمایند تا زمینه تحقق آن در وزارت نیرو و کلیه شرکت‌های تابعه و وابسته و شرکت های فعال در صنعت آب و برق، فراهم آید.

وزیر نیرو

وزارت نیرو در راستای اجرای مصوبه فوق و به منظور نیل به اهداف مندرج در منشور اخلاقی و خط مشی حوزه ستادی وزارت نیرو مبنی بر ارتقاء سطح رضایتمندی مشترکین صنعت آب و برق و سایر مردم نسبت به دریافت نظرات، پیشنهادها و انتقادات ایشان، از طرق زیر اقدام می‌نماید.
 

·         سامانه ثبت و پیگیری شکایات
این سامانه با هدف جمع‌آوری و پیگیری شکایات کلیه ذینفعان به صورت کاملاً الکترونیکی ایجاد گردیده است

·         میز خدمت الکترونیک
در این بخش فهرست کلیه خدمات حوزه ستادی وزارت نیرو قرار دارد

·         ارتباط با ما
این صفحه جهت اطلاع بینندگان وب‌سایت از آدرس و شماره تلفن‌های وزارت نیرو طراحی گردیده است

·         ارتباط با وزارت نیرو
در این صفحه نحوه ارتباط با وزارت نیرو توضیح داده شده است.

·         ارتباط با معاونین شرکت
در این صفحه نحوه ارتباط با معاونین شرکت توضیح داده شده است.

·         ارتباط با شرکت‌ مادرتخصصی
در این صفحه کلیه اطلاعات تماس شرکت‌ مادرتخصصی درج شده است.